admin
15 Temmuz 2023
Zendesk Chat canlı destek kurulumu için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Zendesk Chat hesabı oluşturma: Öncelikle Zendesk Chat hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Zendesk’in resmi web sitesine giderek bir hesap oluşturabilirsiniz.
Widget oluşturma: Zendesk Chat paneline giriş yaptıktan sonra, “Settings” (Ayarlar) bölümüne gidin ve “Widget” (Araç) sekmesine tıklayın. Burada yeni bir widget oluşturabilirsiniz. Widget, canlı destek sohbet kutusunu web sitenize yerleştireceğiniz araçtır.
Widget ayarlarını yapılandırma: Widget oluşturduktan sonra, sohbet kutusuyla ilgili ayarları yapılandırmanız gerekmektedir. Bunlar arasında sohbet kutusu görünümü, davranışı, dil seçimi ve otomatik mesajlar yer almaktadır. İhtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre bu ayarları yapabilirsiniz.
Web sitenize yerleştirme: Widget ayarlarını yaptıktan sonra, widget kodunu web sitenizin kaynak koduna yerleştirmeniz gerekmektedir. Zendesk Chat panelinde “Channels” (Kanallar) sekmesine gidin ve “Widget” altında bulunan “Embeddable Script” (Yerleştirilebilir Komut Dosyası) bölümünden kodu kopyalayın. Ardından, web sitenizin HTML kaynak kodunda <script> etiketinin hemen üstüne yapıştırın.
Canlı destek sohbetini test etme: Widget kodunu web sitenize yerleştirdikten sonra, canlı destek sohbetini test etmek için web sitenizi ziyaret edin ve sohbet kutusunun doğru şekilde göründüğünden emin olun. Canlı sohbeti denemek için sohbet kutusu üzerinden bir test mesajı gönderin ve yanıt alıp almadığını kontrol edin.
Bu adımları takip ederek Zendesk Chat canlı destek kurulumunu tamamlayabilirsiniz. Ardından, web sitenizdeki ziyaretçilerinizle canlı olarak iletişim kurabilir ve destek sağlayabilirsiniz.